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お客様からいただくよくある質問
御見積に関して
見積りは無料ですか？
ご安心ください。
弊社ではお見積りはすべて無料です。
出張費用はかかりますか？
出張費用に関してもお見積りと同じく無料です。
ただ、遠方になりすぎると作業が始まった後の処分品の運搬料金が通常よりも掛かってしまいますので近場の業者さんに依頼する方がお安く済みます。
見積りだけでも大丈夫ですか？
問題ございません。
また、弊社だけではなく、2~3社ほど他社様との相見積もりをおこなうこともお勧めいたします。
写真だけで見積もりをおこなうことも可能ですか？
お写真でのお見積りも可能です。
ただ、写真だけの場合ですと実際にご訪問した際にお出しする料金と差異が出る可能性もあります。
弊社ではお写真での概算見積もりをお出しした場合、現地見積もりに入る前に料金が上がる可能性の有無と理由を事前に施主様に報告いたします。
立ち合いは必ず必要ですか？
必ず必要ではありません。
立ち合いが難しい場合は事前に電話やオンラインにてお打ち合わせをおこない
問題なければ鍵を郵送いただき弊社スタッフのみで現地にてお見積りをおこないます。
鍵に関しては見積もり・作業完了後に返送させていただきます。
鍵の郵送代に関しても弊社負担になりますのでご安心ください。
追加費用の請求はありますか？
施工完了後の追加請求に関して絶対にないことをお約束いたします。
初めて依頼するので見積内容が分からないのですが。。
皆さまそうですよね。。。
ご安心ください。
弊社ではお見積り料金の内訳だけではなく、内容・理由まですべて丁寧にご説明いたします。
残置物・不用品買取に関して
買取だけお願いすることはできますか？
問題ございません。
買取をしたからといって弊社へご依頼する必要はございません。
作業は他社様、残置物や不用品の買取だけ弊社といったお客様もいらっしゃいます。
どんなものでも買取が出来るんですか？
お家にあるお品物すべてという訳ではないのですが、多数のジャンルでのお買取りが可能です。
金やブランド品など高価なモノはもちろん、家電や置物、玩具や食器、骨董品や工芸品など価値が分からないと思うものでも買取することができます。
買取専門店では売れなかったお品物でも弊社ではお買取り可能なケースが多いので是非、ご相談ください。
本当に処分品や不用品でも買取ができるの？
買取可能です。
実は処分品や不用品の中には有価物（価値があるモノ）が多いのです。
特にメイドインジャパン・ユーズドインジャパンの商品は海外でも人気且つ国内需要ではなく、海外需要が強いという事実もございます。
ただ、その見極めが施主様や査定士でも難しいという点があります。
弊社では海外販売（主にバングラディッシュや台湾、フィリピン）をおこなっておりますので買取が難しいお品物でも買取することが可能です。
どれくらい買取っていくの？
お買取りするお品物や残置物の量にもよりますので一概には言い切れません。
残置物が少量の場合は大きな買取金額は難しいですが、中には作業金額以上のお買取りをするケースもございます。
お気軽に査定のご相談をください。
買取金額はいつもらえるの？
当日のお渡しでおこなっております。
写真での残置物や不用品査定もできるの？
可能です。
作業お見積りと同じく、LINE査定が可能です。
ただ、現物の状態や量によっては若干の上下はありますのでご了承ください。
大型家電や家具も買取可能ですか？
状態にもよりますが買取可能です。
お買取りできる場合の詳細に関しては御見積・査定時に詳細もお伝えしております。
買取をお願いしたあとに返却は可能ですか？
可能です。
クーリングオフ期間（買取日から8日間）はお品物の返却ができます。
ただ、買取をしていない処分品に関しては返却はできませんのでご注意ください。
お問い合わせに関して
急なご相談でも対応いただけますか？
もちろん対応可能です。
御依頼主様のご都合に合わせて対応いたしますので遠慮なくご要望をお聞かせください。
問い合わせは何時まで可能ですか？
お電話対応に関しては原則20時まで対応しております。
メールやLINE,問い合わせフォームに関しては24時間対応ですので何時にお問い合わせいただいても問題ございません。急ぎの場合は先にお電話いただけますと迅速に対応が可能です。
問い合わせから見積もり提出はどれくらいかかりますか？
概算見積りであれば写真等で当日中に提出が可能です。
正式なお見積り・査定結果に関しては現地にて確認後に提出しております。
概算のみお知りになられた場合はお問い合わせフォームもしくはLINEでご相談ください。
事前に準備が必要なことはありますか？
特に準備は必要ではありません。
ただ、作業時間や料金を軽減するために事前に残すモノ/処分するモノを仕分けいただければ作業費用の軽減や時間削減には繋がります。
作業・サービスに関して
基本料金に含まれるサービスはどこまであるの？
御依頼いただくプランにはよりますが基本的な料金内訳は下記となります。
仕分け作業（必要品と不要品）、梱包、搬出、不用品回収/買取、簡易清掃になります。
ゴミ屋敷や汚部屋、事故物件なども対応可能ですか？
対応可能です。
御依頼内容によって料金プランが異なりますので詳細はご相談ください。
不用品回収のみのご依頼も可能ですか？
もちろん可能です。
お気軽に相談してください。
どこまで対応してくれるの？
遺品整理や空き家整理などの片付けはもちろん、残置物処分や家財整理、解体工事、ハウスクリーニング、リフォームなどワンストップで対応可能です。詳細は是非、お問い合わせください。
